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Bug #44657

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Soucis pour télécharger certains fichiers

Added by Barbier Cecile 5 months ago. Updated 5 months ago.

Status:
Closed
Priority:
Normal
Assigned To:
administrators
Start date:
04/19/2021
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:

Description

Bonjour,

Dans https://forge.in2p3.fr/projects/cta-gravitational-waves/files, seuls les plus petits fichiers peuvent être téléchargé via l'icône à droite, je n'arrive pas à le faire pour les plus gros.

J'arrive quand même à contourner le souci en cliquant sur le nom des fichiers problématiques puis dans la page obtenue, en faisant un click droit sur Download et ensuite "enregistrer la cible du lien sous ...". Si dans cette page je clique directement sur Download, cela ne fonctionne pas non plus.

Est-il possible de résoudre ces soucis ?
Merci

Actions #1

Updated by ROUET Jean-René 5 months ago

  • Status changed from Assigned to Feedback

Bonjour,

c'est difficile à tester pour moi en adsl lent, mais je l'ai tenté avec un fichier 100MB de la page que tu précisais et je n'ai pas eu de souci.

les 2 liens sont identiques :
https://forge.in2p3.fr/attachments/download/68920/Skymaps-flatten_BNS-Catalog-withGLADE.zip
https://forge.in2p3.fr/attachments/download/68920/Skymaps-flatten_BNS-Catalog-withGLADE.zip

quand tu utilises "enregistrer la cible sous.." tu contournes le traitement que ton navigateur fait en cliquant directement.
je ne peux dire d'où cela vient dans ton cas

Actions #2

Updated by Barbier Cecile 5 months ago

  • Status changed from Feedback to Assigned

J'aurais peut-être dû préciser que j'ai le souci pour les fichiers de plus de 300MB, pour les autres ça fonctionne bien.

Si je clique directement sur Download, j'ai un message "internal server error"
Si je fais un clic droit sur Download puis "enregistre la cible du lien sous", le téléchargement démarre bien.

Y a-t-il une limite de taille de fichier configurée quelque part sur le serveur ?

Actions #3

Updated by ROUET Jean-René 5 months ago

300 mo je testerais depuis le CCIN2P3
Jeudi sans doute

Actions #4

Updated by ROUET Jean-René 5 months ago

  • Status changed from Assigned to In progress

J'ai trouvé d'où cela venait, mais pas encore une solution.
Redmine charge le fichier en mémoire pour l'envoyer ce qu'il ne devrait pas faire, il devrait l'envoyer par paquets et ne pas occuper toute la mémoire.
Nous dépassons ainsi les limites allouées, ce qui fait que le container est tué par le superviseur.

Actions #5

Updated by ROUET Jean-René 5 months ago

  • Status changed from In progress to Resolved

J'ai réglé le problème en allouant plus de mémoire.

Actions #6

Updated by Barbier Cecile 5 months ago

  • Status changed from Resolved to Closed

Merci, effectivement les liens directs refonctionnent bien

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